Cuando un empresario desea o requiere llevar a su negocio a internet puede hacerlo únicamente como un medio informativo y de promoción para que sus clientes y prospectos conozcan de sus servicios, productos y empresa en general, proporcionándoles un punto de contacto más, como lo han hecho miles de empresas.
Pero cuando hablamos de llevar el negocio a Internet y tener ganancias para la empresa a través de este medio de comunicación tan importante, no sabemos que hacer desde el punto de vista comercial, operativo, de uso, tecnológico y organizacional, puntos que hay que cuidar para que todo funcione correctamente; situación que genera grandes cuestionamientos como pueden ser:
Comercialmente:
- ¿Cómo definir lo que tengo que hacer para llevar mi negocio a Internet?
- ¿Qué productos y servicios debo ofrecer?
- ¿Qué estrategia de precios debería definir?
- ¿En qué mercados y a qué clientes deberían ofrecerse los productos? ¿En qué orden?
- ¿Qué canales de distribución deberían utilizarse y que mecanismos de intercambio deben existir?
- ¿Qué necesidades de información tengo para que mi portal este completo?
De uso del portal:
- ¿Qué características debe tener el diseño gráfico de mi portal?
- ¿Cuál es la funcionalidad que requiero tener para que el usuario regrese?
- ¿Cuándo lanzar al público en general el portal?
- ¿Como debe estar estructurada mi campaña de comunicación entre los medios masivos tradicionales e Internet?
Operativamente:
- ¿Qué procesos debe de incluir el proyecto?
- ¿Que políticas generales de operación deberían adoptarse?
- ¿Qué funciones deberían subcontratarse o crearse a través de servicios compartidos?
- ¿Cómo impactan estos procesos mi operación tradicional?
Tecnológicamente:
- ¿Que requerimientos tecnológicos se derivan de los procesos?
- ¿Cómo deben satisfacerse estos requerimientos tecnológicos: alianzas, desarrollo o adquisición?
- ¿Qué proveedores deberían satisfacer las necesidades tecnológicas?
- ¿Cuáles son los tiempos de desarrollo?
- ¿Qué tan caro es el proyecto final?
Desde el punto de vista organizacional:
- ¿Qué funciones y estructura se requieren para lograr el proyecto y como deberían evolucionar en el tiempo?
- ¿Qué perfil de personal es requerido para las distintas funciones?
- ¿Cuando y bajo que roles debería integrarse personal actual y nuevo durante las etapas del proyecto?
- Capacitación del personal ¿Es necesaria? ¿Cómo la implemento?
Con nuestro Servicio Especializado de Consultoría en Internet, le apoyamos a tener la respuesta a todas sus dudas, ya que en Punto Tres somos especialistas en el conocimiento de la Web y tecnología de punta para que logre poner a trabajar este medio de comunicación que esta en pleno crecimiento a favor de su empresa.
